FAQ
L’Atelier du Papier vend les instruments d’écriture TWSBI, KAWECO GMBH, Monteverde et Levanger. Chaque fiche précise la marque, le système de remplissage et la plume.
Commande et livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous expédions dans le monde entier sous 7 à 15 jours ouvrés. La participation est de 8 EUR. Elle disparaît dès 45 EUR d’achat.
Comment suivre le niveau d’encre avant de commander un flacon verseur ?
Sur un piston TWSBI, le corps démontable laisse voir la réserve. Videz puis rincez avant de changer de couleur. Un entretien avec graisse de silicone garde le mécanisme souple.
Retours, remboursement et garantie
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer l’article par courrier. Les frais de retour restent à votre charge.
Que se passe-t-il si la plume arrive défectueuse ?
Le retour devient gratuit quand l’article est défectueux. Écrivez à support@latelierdupapier.sale en décrivant le défaut et le geste d’écriture concerné. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception du retour, nous procédons au remboursement intégral.
Les stylos sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Conservez l’essai plume et signalez tout défaut d’alimentation ou de piston par e-mail.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le règlement s’effectue en euros.
Comment utiliser le code PAPIER14 ?
Saisissez PAPIER14 au paiement pour obtenir 14 % de réduction. Le code PAPIER14 donne 14 % de réduction sur votre commande.
Contacter l’atelier
Comment joindre L’Atelier du Papier ?
Écrivez à support@latelierdupapier.sale. Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés. Indiquez la marque, le système de remplissage et la plume pour une réponse précise.